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智能家居的親民路線該如何走?

2021-11-22 12:35:42 艾菲尼 5

智能家居行業的親民化之門正在開啟,遠處曙光現,但低頭看看腳下的路,卻也滿眼荊棘、沒有路標、沒有向導; 每踏出一步都異常艱難,不管是傳統智能家居廠商還是新進同仁,都在不斷試錯中尋找捷徑…但欣喜的是筆者走訪過的很多企業和同仁都在這條道路上堅持著,并為了共同的智能家居夢想而逐漸走到一起、共謀行業發展之路,此篇讓我們試圖結合行業過往經驗和最新科技潮流,來探討一下作為產品或服務提供商如何規劃智能家居走向親民化的路線。

1.市場面:首先是分清今天和明天的客戶群

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  我們相信智能家居的親民化不是一蹴而就的,iPhone手機發布后也不是人手一部的,后起之秀小米手機倒是顯得更為親民,那么首先得找到最早為您的產品或服務買單的人,有數據統計,消費者對于新生科技產品的接受度大致是這樣的:20%的人愿意嘗鮮,70%的人是跟隨者,而剩下的10%的人或許這輩子都不會接受。

  所以我們得冷靜地思考并作好十足的心理準備:再親民的產品或服務也得找到最初買單的消費者,新時代下掃大街式的舊法已經并不奏效了,找到最有效的途徑去接近自己的客戶群才是王道;很多人自然會想到各種網絡推廣,沒錯,網絡推廣有很多優點,但虛頭也很多,用句行話說“水很深”,如果自己不懂,得跟進學習或找懂的人上馬,別砸冤枉錢了,很多前輩已經向智能家居“藍?!崩锴臒o聲息地了很多銀子

2.產業面:面對產業鏈持開放合作的態度

  尤其是傳統智能家居商家,很多呈現的是閉門造車、埋頭苦干的艱苦奮斗作風,當然過往十多年來,智能家居商業環境相對較弱,很難找到產業鏈的配套合作資源,而走到如今,既然我們在談親民化產品,其實是對于產品以及服務有更高的要求,那么資源的充分整合利用便很重要了。

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  比如對廠商而言,除了廣泛調研上游的芯片和解決方案合作伙伴、下游要開放各種合作渠道之外,在同一水平線上也要尋找更多的合作資源,比如通訊接口標準開放、優勢技術互補,強項在燈光窗簾方面的可以跟影音控制的合作,形成一些戰略聯盟共推市場;服務商不例外,典型的有影音與智能互補合作。分工明細、各其職,才能將行業做大,也才能迎接變大的市場、才能迎接親民時代的來臨。

3.產品面:簡單易用、美觀實用,別忘了還要聯網

  相信許多讀者跟我一樣,一直在尋找智能家居行業對于平民百姓的真實價值所在,如果僅僅是聽起來很炫酷,那絕對不是親民的玩意。經??吹胶芏鄰V告語說智能家居如何給人們帶來了方便,但眾多品牌幾乎是復雜得不知道怎么用,在人性化方面還顯得非常不足,連專業人員都要很長時間才能上手,更別談消費者自己DIY了。走向親民化的產品一定是功能定義簡單、易于配置的產品,甚至免配置,買回家插上電就能用。當然如今物聯網的概念賦予了智能家居新的生命,雖然全國上下物聯網浮夸之風沒少吹,但別忽略智能家居的聯網價值,“智能”的基礎條件就是聯網,且不止于局域聯網,聯網的衍生價值等待大家去挖掘哦,或許這里真的有金礦。

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4.服務面:標準化、規?;?、容易獲取

近幾年來高端智能家居市場的確已經逐漸成熟,出現了很多不良競爭的現象。但是我們今天要討論的是親民化而不是高端市場,雖然我們有對產品提出降低對服務面的依賴性,甚至免上門安裝配置服務。但即便是再親民化的智能家居產品還是離不開專業導購、便捷的購買渠道、售后保障等服務。產品提供商由于人力物力的限制,也無法直接服務到所有的客戶,比如x米手機也不完全依托自己的力量來提供服務,而是結合運營商等服務資源不斷擴張自己的市場。而智能家居優質的配套服務資源也應該像其他所有服務行業一樣,走向標準化和規?;?,建立品牌效應,并且要在需要的時候能立刻出現在客戶周圍。

  上面我們又幾乎把智能家居產業鏈上的重要環節略看了一遍,親民化的路線究竟該如何走?聽起來繞了一大圈,等于什么都沒說… 或許真的就像當初iPhone的出現“重新定義手機”那樣,等著某個新產品來引爆市場呢!消費需求被激發出來了,于是“走的人多了,也便成了路”。

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